Para a realização do Pedido Inicial, é obrigatório concluir os tickets de recadastramento e realizar as escolhas pedagógicas previstas em contrato. Sem a conclusão dessas etapas, o menu "Emissão de Pedidos" não estará disponível para seleção.
O Pedido Inicial está vinculado à coleção, permitindo a emissão de mais de um pedido inicial, desde que seja atingido o percentual de pedido mínimo estipulado no contrato.
1. Acesse o Portal Expresso: https://expresso.somoseducacao.com.br/login e preencha seus dados de login e senha como Escola Parceira.
a. O login e senha serão enviados via e-mail do responsável financeiro. Caso você não tenha recebido seu login e senha, por favor, entre em contato conosco via Central de Relacionamento. Abra um ticket e aguarde atendimento.
Em caso de dúvidas de como acessar o Portal Expresso, consultar o artigo:
https://crsomos.zendesk.com/hc/pt-br/articles/10470994999053-Como-acessar-o-Portal-de-Pedidos-
2. Clicar no botão Emissão de Pedidos.
3. A Política de Pedidos será exibida para que seja feita e leitura e aceite.
4. Dependendo das suas adoções, o Portal apresentará algumas opções de contrato. Você poderá selecionar apenas um contrato, mais de um, ou todos, desde que o CNPJ de faturamento seja o mesmo. Se os CNPJs de faturamento forem diferentes, o pedido deve ser emitido separadamente (um para cada CNPJ de faturamento).
Caso não consiga acessar seus contratos, entre em contato com o seu assessor pedagógico.
Na tela a seguir, você poderá acompanhar e conferir as seguintes informações:
a. Segmentos contidos no contrato;
b. Dados de faturamento e entrega;
c. Valor do contrato;
d. Quantidade de alunado em contrato;
e. Definição da quantidade para pedido;
f. Percentual atual do pedido em relação ao contrato;
g. Detalhamento dos materiais.
5. Regule a quantidade de alunado nas colunas relativas ao bimestre ou semestre utilizando os botões "mais" (+) e "menos" (-) ou inserindo a quantidade manualmente, e em seguida clique no botão "Confirmar".
a. A quantidade solicitada para pedido precisa respeitar a quantidade mínima estipulada e acordada em contrato;
b. Caso o percentual mínimo não tenha sido atingido, o percentual ficará vermelho no topo da página e uma mensagem de “percentual abaixo do mínimo” aparecerá na tela caso haja tentativa de confirmar o pedido.
6. Com todas as informações completas, clique no botão “Confirmar”.
7. Antes de avançar para os passos finais de emissão do pedido, é necessário avaliar se o endereço de entrega cadastrado está correto.
8. Caso seja necessário cadastrar um novo endereço, selecione a opção "Não" e, em seguida, clique no botão "Cadastrar novo endereço".
Importante: A alteração de endereço deve ser realizada para a mesma cidade e estado, conforme exigências fiscais.
9. Preencher as informações para cadastro do novo endereço, em seguida clicar no botão "Abrir Solicitação".
10. Incluir o e-mail que deseja receber as atualizações do ticket, e clique em enviar para gerar a solicitação.
11. Um ticket será gerado para a mudança efetiva do endereço para os pedidos futuros.
O pedido atual já refletirá a alteração para o novo endereço, conforme o cadastro realizado.
A próxima tela é o Checkout do pedido. Nessa página, confirme as seguintes informações:
a. Endereço de faturamento e entrega;
b. Valor total do pedido;
c. Método de envio e tipo de frete;
d. Parcelas e forma de pagamento.
Lembrando que:
Método de envio é disponibilizado conforme contrato podendo ser:
- FOB Adm - Contratado Pela SOMOS, Pago Pela Escola
- FOB - Contratado pela Escola, Pago pela Escola
- CIF - Contratado pela SOMOS, Pago pela Somos
A condição de pagamento deve ser escolhida, incluindo a quantidade de parcelas de acordo com as regras da Política de Pedidos.
Ambas as escolhas devem ser feitas para todos os contratos/selos.
12. Após conferir todas as informações, clique em “Confirmar Pedido”.
13. Seu pedido foi realizado!
a. Você receberá uma mensagem na tela confirmando a realização de seu pedido e informando o número do pedido;
b. Após a realização, você receberá no e-mail cadastrado o resumo e o número do pedido para acompanhamento.
O acompanhamento do processamento do pedido no botão "Consulta de Pedidos". Em caso de dúvidas consultar o artigo: https://crsomos.zendesk.com/hc/pt-br/articles/18725286484109-Como-consultar-o-status-do-meu-Pedido-