O pedido extra só poderá ser emitido após o pedido inicial, para complementar materiais faltantes ou em caso de aumento do alunado.
Será possível a realização do pedido extra para mais de uma “janela ou volume” se a janela do pedido inicial já estiver concluída.
1. Acesse o Portal Expresso: https://expresso.somoseducacao.com.br/login e preencha seus dados de login e senha como Escola Parceira.
Em caso de dúvidas de como acessar o Portal Expresso, consultar o artigo:
https://crsomos.zendesk.com/hc/pt-br/articles/10470994999053-Como-acessar-o-Portal-de-Pedidos-
2. Clicar no botão Emissão de Pedidos.
3. Selecionar o contrato que deseja realizar o pedido extra.
Nesta tela, o campo para calibração das quantidades do pedido inicial estará desabilitado, pois o pedido já foi emitido. Você pode verificar a quantidade e a data dos pedidos realizados ao passar o cursor do mouse sobre as quantidades.
4. Clicar no botão Pedido Extra, localizado no canto superior direito da tela.
5. Selecione o contrato novamente:
6. Nessa tela, você poderá acompanhar e conferir as seguintes informações:
a. Segmentos contidos no contrato;
b. Dados de faturamento e entrega;
c. Valor do contrato;
d. Detalhamento dos materiais.
e. Quantidade de alunado em contrato;
f. Acumulativo de pedidos realizados;
g. Definição da quantidade para pedido extra.
Importante: Não há percentual mínimo para emissão de pedido extra.
7. Regule a quantidade de alunado nas colunas relativas à bimestre ou semestre. Você pode regular a partir dos botões “mais” (+) e “menos” (-) ou inserir a quantidade manualmente. Em seguida clicar no botão Confirmar.
A próxima tela é de Resumo do Pedido, serve para análise e confirmação do pedido atual, fazendo referência com os pedidos anteriores para evitar duplicidade. Nessa página, confirme as seguintes informações:
a. Materiais solicitados;
b. Quantidade do pedido atual, analisando os pedidos realizados e alunado total.
8. Após conferir todas as informações, clique em "Confirmar Pedido Extra". Caso haja algum erro de quantidade, clique em "Cancelar" para voltar e ajustar as quantidades na tela anterior.
Conforme explicação do pedido inicial, antes de finalizar a emissão do pedido é necessário avaliar se o endereço de entrega está correto, e se necessário alteração selecione a opção "Não" e, em seguida, clique no botão "Cadastrar novo endereço". Siga os passos exibidos na tela.
Importante: A alteração de endereço deve ser realizada para a mesma cidade e estado, conforme exigências fiscais.
Avançaremos para a tela de Checkout. Nessa página, confirme as seguintes informações:
a. Endereço de faturamento e entrega;
b. Valor total do pedido;
c. Método de envio e tipo de frete;
d. Parcelas e forma de pagamento.
É importante validar todos os dados do pedido nesta tela antes de clicar no botão "Confirmar Pedido".
9. Após validar as informações e inserir o método de envio e as condições de pagamento, clique no botão "Confirmar Pedido".
10. Seu pedido extra foi realizado!
a. Você receberá uma mensagem na tela confirmando a realização de seu pedido e informando o número do pedido;
b. Após a realização, você receberá no e-mail cadastrado o resumo e o número do pedido para acompanhamento.
O acompanhamento do processamento do pedido no botão "Consulta de Pedidos". Em caso de dúvidas consultar o artigo: https://crsomos.zendesk.com/hc/pt-br/articles/18725286484109-Como-consultar-o-status-do-meu-Pedido-